长江日报讯（记者杨蔚　通讯员况昕昀　付梦瑶）近日，武昌区行政审批局承担的国家级“无差别综合窗口服务标准化试点”项目通过国家标准化委员会验收。

“‘无差别综合办事窗口’相当于一名‘全科医生’。”武昌区行政审批局相关负责人介绍，它涵盖各领域业务，能接所有“疑难杂症”，实现一窗受理、集成服务。

2023年武昌区试点“无差别综合窗口服务标准化”项目以来，通过梳理100项行政审批及公共服务高频事项、建立1898项标准等措施，让“无差别综合办事窗口”的全部管理和服务活动有了一套标准化“模板”。

“我们对全流程办事链条重新梳理，提前预判群众可能遇到的问题，将解决方案制作成办事人员的‘办事说明书’，也让涉及的各科室能高效协同办理，确保‘窗口敢接、后台敢办’。”武昌区行政审批局相关负责人说。

今年，河南的陈先生惊讶地发现自己名下竟在武汉市武昌区有一家成立十多年的公司，困惑不已的陈先生找到了武昌区“无差别综合办事窗口”寻求帮助。

“此类事项不属于传统政务服务范畴，处理流程较为复杂。”武昌区行政审批局相关负责人介绍，“无差别综合办事窗口”受理后，工作人员通过查询身份证挂失记录、笔迹鉴定材料等方式，确认陈先生是因早年身份证遗失、在当时技术条件有限的情况下“被老板”。经合法合规流程处理，工作人员帮陈先生顺利“解套”，并将公司归属权移交给原法人。

“原法人因当年出国，将公司交予他人代为处理，也不知情，目前我们正在为其办理公司注销业务。”

“无论是复杂、低频还是高频事项，‘无差别综合办事窗口’都能受理，甚至导办台无法解答的问题，在这里也能找到答案。”武昌区行政审批局相关负责人说，而这些都源自“标准化”。

“无论企业群众大小事，我们一个窗口都能办理，把高效和便利留给办事的群众和企业。”武昌区行政审批局相关负责人说，近年来通过系统标准体系实施，全区政务服务满意率达到99.99％。