武汉市物价监督检查局高度重视价格举报投诉工作，秉持 “热情受理、快速办理、妥善处理”的工作原则，积极履行岗位职责，文明接待、耐心解答、认真记录、依法依规办理，切实做到“件件有着落，事事有回音”，较好地维护了广大消费者的价格权益。

截至2017年6月，全市2017年共解答价格咨询10,380件；受理价格举报9,894件，比去年同期增加62%，已办结7,157件，其中，责令清退244件，退款金额281,956元；罚没款11件，罚款金额182,126元，责令纠正1,203件；销案5,687件。其中举报咨询居前列的是停车收费、商品零售业、电价及房地产行业。

随着广大人民群众的维权意识不断增强，举报投诉的渠道不断拓宽，给价格举报工作带来了更大的挑战。我局从大处着眼小处着手，不断改进工作方式方法，提高价格举报工作效率，展现良好的物价窗口形象，切实维护广大消费者的价格权益。

武汉市物价监督检查局

2017年6月22日