5月31日，全国各地的交通银行客户，拨打交行客服电话95559近7万个。这些电话，都被接到武汉，由交行金融服务中心（武汉）的客服员24小时接听并提供服务。

设在光谷软件园里的交行金融服务中心（武汉）8万平方米大楼内，设有5000个客服坐席，能为全国交行客户提供各种服务。连国外的交行信用卡客户开卡，也由这里提供电话服务。

像交行这样，在武汉设立金融后台服务中心的全国性金融机构，已经有23家。武汉金融后台服务中心数量居全国领先。

最初，金融机构将金融后台服务放在武汉，看中的是武汉防灾地质条件优越。由北京师范大学环境演变与自然灾害教育部重点实验室提交的《中国城市地震灾害危险度评价》报告，在全国30个主要城市地震风险评估中，武汉的地震风险排名倒数第五。武汉地处内陆，没有台风侵袭。加上三峡工程完工后，洪灾风险大为降低。

根据国家规定，金融机构的数据中心必须在距离其总部800公里以上距离的城市设立备份中心，而武汉距离金融业最发达的北京、上海、深圳等城市的距离都在1000公里左右。武汉成为金融机构设立数据备份中心（备灾中心）的首选地。

后来，金融机构发现武汉拥有丰沛的金融人才资源，在武汉建立后台服务中心，其综合成本比在沿海地区降低40%。于是，各金融机构又在备灾中心的基础上，将票据、信用卡、个贷催收、电话客服等后台服务业务移转武汉。

目前，交通银行、招商银行、建设银行、光大银行、银联商务、汉口银行、合众人寿、泰康人寿、国华人寿、深圳农商行、外资捷信消费金融等金融机构纷至沓来，农业银行、民生银行也确定在汉设立后台服务中心。