近年来，武汉市税务局围绕“四办”改革要求，对标国内先进城市的做法，不断优化办税流程，提高纳税服务效能，以方便纳税人和缴费人办税更好、更快、更方便为导向，全力打造全国政务最优和营商环境最好城市。

一、简化行政审批，涉税事项“马上办”

大力简化行政审批，推出新办纳税人套餐服务，进一步减并办税流程、精简涉税资料，大力实施“安静工程”，采取错峰办税，持续缓解办税堵点、痛点问题。实现“马上办”事项共有143项，其中即时办结事项142项，限时办结事项1项，占总局178项涉税事项比例为80.34%，超“四办”要求20.34%。

二、推进“互联网+”，涉税事项“网上办”

推进涉税事项全程“网上办”，目前全市已经形成了“以网上办税为主，实体办税、街道办税、移动办税、自助办税为补充”的多元办税格局，并与邮政系统建立了代开发票、网领发票配送的合作机制，基本形成了完备的“互联网+税务”体系。目前，“网上申请+全程网上办”事项共有163项，占全部事项91.57%，“全程网上办”实现比例为74.72%。

三、打造“15分钟办税服务圈”，涉税事项“就近办”

为进一步方便小规模纳税人和个体户，我市打造了“家门口的税务局”，在全市设置办税点314个，打造“15分钟办税服务圈”，实现就近能办、多点可办、少跑快办。近期又推出“办税地图”小程序，对全市314个办税点进行了精确标注，为纳税人精准推荐最优办税场所。我市个人涉税办理事项有26项，其中24项业务可以实现“就近办”，2项退税事宜需要按照金库要求提交纸质资料到办税服务厅申请办理。“就近办”总实现比例为92.31%，超“四办”要求22.31%。

四、推行“套餐式”服务，涉税事项“一次办”

在推进清税注销免办、即办、简办事项中，实现“一个窗口受理、一个窗口出件、一次进户巡查、一份注销报告”。发布了“最多跑一次”和“一次不用跑”清单，比总局、省局分别增加55项和16项。全面整合办税资源，所有办税服务厅实现了“一厅通办”。目前，我市办税服务厅共有服务窗口613个，其中综合服务窗口421个，占比68.68%，实现纳税人“走进一扇门，来到一个窗，办完所有事。”目前，“一次办”可实现177项，占比99.44%，超“四办”要求9.44%。