一、关于加大中央及省市政府优化营商环境政策落实力度

近年来，武汉市深化“放管服”改革，积极对标国内先进城市，着力优化营商环境，为推进高质量发展营造良好氛围。成立了市委、市政府主要领导任组长的领导小组，定期召开优化营商环境工作会议，对标先进城市先进做法，加快建设市场化、法治化、国际化营商环境。按国家、省优化营商环境工作要求，出台年度工作意见和重点指标任务清单，明确时间表、路线图。建立“市领导分领域包片、各单位分指标负责、各区分区域把守”的工作责任制。探索工作考核机制，引导各区、各部门认真开展自查自纠，每月开展排名通报，确保了各项工作有序推进。

二、关于加强对政府相关部门解决历史遗留问题、优化营商环境工作的监督检查

根据市委工作部署，今年作风巡查工作实行“按区设组”和“因事设组”相结合的机制，成立17个组，以推进全市复工复产、持续优化环境等为重点，具体围绕七个方面开展巡、督、查。其中，为加快推进复工复产复市、服务经济社会发展、优化营商环境，着力巡查在落实中央决策部署和省、市工作要求，推动复工复产提速扩面，帮助企业纾困解难，落实惠企政策等工作中不作为、慢作为、乱作为问题。强化对各区和政府相关部门的监督巡查，切实优化全市营商环境。工作中以发现问题、反馈问题、整改问题为抓手，注重畅通民营企业反映合理诉求的渠道，推动解决损害民营企业合法利益的历史遗留问题，着力查处影响营商环境不优的作风问题。对发现问题建立清单，定期对被巡查单位反馈问题的解决情况进行通报，倒逼各区、市直相关单位落实主体责任，限期整改，推动问题解决。

三、关于建立和完善民营企业投诉和处理机制

坚持网上群众工作部、城市留言板等为民服务创新做法，进一步整合市长热线、社区微邻里等平台，建立“民呼我应”工作机制，及时解决企业反映的问题。2019年5月在市网上群众工作部建立“企业直通车”平台，为企业提供更高效快捷的服务。建立在线“接单”，交办、转办、协办、督办工作机制，畅通企业诉求渠道，加强惠企政策宣传，形成“企呼我应”的在线实时服务企业工作局面。2019年平台受理企业诉求735件，企业满意率92.29%，平均响应速度6.19天/件，较规定完成时间9天/件提速约31.22%。在全国同类城市居于前列。今年截止6月30日，武汉“企业直通车”共收到诉求2476件，按期办结率98%，满意率95.1%。