我市服务外包产业取得突破性进展

“十一五”期间，我市成功获批国家服务外包基地城市。作为我市“十一五”末期服务业确定的新兴产业，近年来服务外包产业发展迅速，连年乘势而上，服务外包产业发展取得阶段性突破。截至2010年12月底，武汉市实现服务外包产业收入281亿元，同比增长15.6%；服务外包出口金额2.073亿美元，同比增长12%。我市服务外包产业呈现出以下特点：

1、产业规模持续快速增长，关联带动作用逐步增强。我市服务外包产业在“十一五”期间，从无到有，从小规模到居于中部省市前列，产业规模年均以超过20%的速度增长。截至2010年底，全市服务外包产业收入累计实现965亿元，离岸服务外包执行金额6.74亿美元，服务外包从业人数5万余人。国际服务外包的快速发展，较好地带动了传统产业、先进制造业和现代服务业等关联产业的发展。

2、服务外包企业发展迅速，跨国公司纷纷入驻。截至2010年12月底，我市已有软件及服务外包企业550余家，从业人员5万余人，重点服务外包企业190余家。随着全市服务外包产业招商引资引智亮点频现，跨国公司各类项目纷纷落地，继世界航运巨头泛亚班拿公司入住光谷软件园，设立（武汉）共享服务中心后，国内著名企业方正集团的方正软件园项目正式落户光谷；国内规模最大的银行卡专业服务机构—银联商务入驻光谷金融港；德国电信与博彦科技合作项目已经正式启动；传神公司将把总部从北京迁到武汉，在武汉建立全球多语信息产业园。NEC超级计算中心签约东西湖区，IBM（武汉）全球交付中心在光谷软件园落户开业。

3、产业发展特色突出，业务逐渐向价值链高端延伸。目前我市服务外包产业范围已覆盖空间信息技术、信息安全、工程设计、网络通信、制造业及信息化、医药化工、物流、金融后台服务、汽车、钢铁、动漫等，尤其在空间信息技术领域、信息安全领域、制造业及信息化领域与全国先进城市发展同步，具有明显的比较竞争优势，在金融后台服务、物流、工程设计、人力资源培训等领域具有明显的比较优势。截止到2010年底，批准技术先进型服务企业13家。2010年我市离岸服务外包业务逐步由低端向高端价值链延伸，研发服务外包、信息系统架构设计等高附加值、高技术含量的业务逐步增加，尤其是以天喻信息、烽火通信、中冶南方为代表的服务外包企业，针对境外外包项目，从项目研发、工程设计、设备集成、项目实施、项目维护一条龙服务，不断向价值链高端延伸。

4、产业发展政策支持体系逐步完善，发展环境日益优化。国家和我市为促进服务外包产业发展，已经陆续出台了包括财政、税收、人才培训、大学生就业、特殊工时、海关监管、电信服务、金融支持、知识产权保护、投资促进等20多项服务外包产业发展支持政策，构成了全方位支持服务外包产业发展的政策体系，增强企业了国际竞争力，服务外包产业发展环境进一步优化。

5、产业人才储备雄厚，多层次人才培训体系初步形成。目前在我市范围内高等院校、服务外包企业、服务外包园区、培训机构、行业协会等各类主体参与服务外包人才培训工作，多层次、多渠道的服务外包人才培训体系基本形成，目前各类软件与信息培训机构约100家，其中专门培训外包人才的机构16家。通过分层次培训，改善了武汉市服务外包人才结构，提高了武汉市大学生就业率，改善了服务外包行业劳动力结构。2010年武汉市新增服务外包从业人数1.86万人，新增受训人数4913人。

5、产业研发中心集聚，辐射力逐步显现。全市服务外包产业要素不断向高端积聚，我市诸多的比较优势吸引众多国际国内著名企业设立离岸研发中心。到目前为止，已经开业和即将开业运营的共享服务中心近40个，HP离岸外包研发中心、IBM武汉软件项目中心、法国电信联想利泰（联合）研发中心，康明斯研发中心、博彦武汉研发中心、华为武汉研发中心，印度硬件技术研究院武汉中心、美国硅谷SVSE中国总部科研中心，武汉传神联合信息多语言信息处理基地、武钢软件外包中心、方正国际软件园、光庭汽车电子研发中心、纬创云计算研究中心、万国数据灾备中心等，这些服务外包产业研发中心，代表着服务外包产业价值链的高端，对产业发展起着促进和带动作用，是我市服务外包产业的骨干和依托。

6、产业园区建设示范效应明显，项目承载能力增强。2010年，东湖高新技术开发区作为全国服务外包示范区，进一步强化在全市的带头作用，发挥其服务外包专业园区在全市服务外包产业发展中的承载作用，引进大项目大企业，完善服务外包产业链。东湖开发区光谷软件园、光谷金融港、国际服务外包中心、光谷软件城、光谷生物城创新基地、创意产业基地、地球空间信息产业基地、新能源产业园等园区均有相关产业外包企业入驻，提供不同类型共享服务。各具特色的专业园区建设时我市对服务外包招商引资的项目承载能力进一步增强。