全市优化营商环境工作开展以来，武汉供电公司始终坚持“不以行业管理规定的单边性，否定客户需求的合理性”，大力推行“以需定制”的服务供给模式，从供电服务层面，对全社会“获得电力”进行持续优化。

一、对不需临柜审查的业务，实行点单受理，一次都不跑

供电公司自我加压，在“四办”的基础上，增加“上门办”，形成公司“五办”服务模式，全部29项业务均已实现“五办”。客户只需通过“五办”业务菜单，自主选择受理方式，即可实现点单受理，一次都不跑。2018年至今，全市共受理此类业务3.6万笔。

二、对证照暂不齐全的客户，实行一证受理，先办后审

客户在办理涉电业务时，只需提供身份证或营业执照，签订提资承诺书后便可直接办理相关手续；其他申请资料，允许在事后服务环节再行补充。2018年至今，全市已办理此类业务5000余笔。此类客户的申请提资环节由过去的“四证俱全”（营业执照、建设用地规划许可证、项目批文、法人身份证），变成了现在的“一证先办”。

三、对低压客户实行报装接电“1+1”，勘查装表“一岗办”

针对武汉市具备直接装表条件的低压客户，实行一证受理，一次接电的“1+1”服务。2018年至今，全市已办理“1+1”业务4000余笔。此类业务由过去的反复办、多次办，变成了现在的“你来我往各一次”。针对暂不具备直接现场装表条件的客户，其现场勘查、方案审核、装表接电等多项受理环节，实行一岗办理，同步完成，一次办好。

四、对高压报装审批必须保留的环节，进行流程再造，一次办好

在保证高压报装审批环节该留必留的前提下，进行流程再造，实现了客户需求能够在同一界面，通过业务同步协调、同步合成、一次办好。2018年至今，全市已办理此类业务3000余笔。